Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, yeni üyelik seçeneğiyle karşınıza çıkan kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz. Dilerseniz aynı adımda çıkan butonları seçerek, Facebook ya da Google hesaplarınız ve şifrelerinizle de direkt üyelik oluşturabilirsiniz.

Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım kısmından ya da link üzerinden şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde hepsinialalim.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Fakat, alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirmek mümkün.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz.
Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0212 823 90 13 Destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Üyelik ile yapılan alışverişlerin iadesinde hesabım kısmında iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Eğer üyeliksiz alışveriş yaptıysanız 0212 823 90 13  nolu destek hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.
İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış halde gönderilmesi çok önemlidir

Havale ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.

Tüm kredi kartlarına 9 aya varan taksit seçeneği bulunmaktadır

Tüm siparişlerinizde ödeme adımına gelmeniz durumunda havale/EFT seçeneğiyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Banka hesap bilgilerimize link üzerinden ulaşabilirsiniz.

Maalesef, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.